Мы применяем стандарт AES-256 для шифрования всех исходящих пакетов данных. Ваше обращение передается по выделенному SSL-каналу, исключая перехват информации третьими лицами.

Наши инженеры работают круглосуточно. Среднее время обработки технического тикета составляет 45 минут. В моменты высокой нагрузки время может быть увеличено до 2 часов.

Номер заказа указан в письме с подтверждением оплаты, а также в истории ваших транзакций. Если вы не нашли его, просто оставьте поле пустым — мы найдем вас по email.

После отправки формы вам придет письмо. Просто ответьте на него, и ваше новое сообщение автоматически прикрепится к текущему открытому тикету в нашей системе.

Если стандартное решение не помогло, ваш тикет будет передан старшему системному инженеру. Мы не закрываем обращения до тех пор, пока проблема не будет полностью устранена.

Да, наша дежурная смена инженеров на связи 24/7, включая праздничные и выходные дни. Технический отдел и отдел оплат работают без перерывов.